Правила записи на первичный приём

Общий порядок подачи гражданином заявки на прием к врачу

Реализация процедуры выбора гражданином учреждения здравоохранения или изменение обслуживающего учреждения здравоохранения осуществляется в соответствии с положениями Федеральных законов «Об основах охраны здоровья», «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации», в части реализации прав граждан, застрахованных в системе ОМС, выбором учреждения здравоохранения и врача, а также согласно порядку выбора гражданином медицинской организации.
В соответствии с порядком оказания первичной медико-санитарной помощи, первичный прием граждан осуществляется по участковому принципу.
Гражданин, как правило, имеет одно обслуживающее учреждение здравоохранения, в исключительных случаях, возможна ситуация, когда некоторые медицинские услуги в рамках первичной медико-санитарной помощи оказываются несколькими учреждениями здравоохранения.
Подача заявки гражданином на прием к врачу в электронном виде с целью получения первичной медико-санитарной помощи может быть выполнена к следующим специалистам:
Подача заявки гражданином на прием к врачу в электронном виде возможна к врачу одного профиля не чаще чем 1 раз в день.
Подача заявки гражданином на прием может быть выполнена одним из следующих способов:
Подача заявки гражданином на прием к врачу в электронном виде представляет собой процесс внесения реестровой записи в Системе, содержащей сведения о резервировании временного промежутка в расписании.
Записи (реестровые записи) обо всех пациентах, подающих заявку на прием к врачу, должны быть внесены в Систему.
При внесении реестровой записи Система осуществляет проверку сведений о прикреплении пациента к учреждению здравоохранения, путем направления запроса в ЕРЗГ ТФОМС Воронежской области.
При наличии подтверждения со стороны ЕРЗН сведений о прикреплении, указанных гражданином в заявке на посещение учреждения здравоохранения, реестровая запись сохраняется в Системе, в обратном случае – реестровая запись не сохраняется, и гражданин должен обратиться непосредственно в учреждение здравоохранения для сверки сведений с ЕРЗН и записи на прием к врачу.
Обо всех изменениях в реестровой записи гражданин должен быть обязательно и немедленно оповещен медицинской организацией. Ответственность за соблюдение данного требования лежит на руководителе учреждения здравоохранения.
Граждане, имеющие право внеочередного обслуживания в учреждениях здравоохранения могут воспользоваться правом подачи заявки на прием к врачу в соответствии с порядком, либо обратиться в регистратуру учреждения здравоохранения и получить медицинскую помощь во внеочередном порядке во временные промежутки, выделенные в расписании для приема граждан в порядке очереди.
Прием пациентов врачом осуществляется на основании выданных талонов, за исключением случаев, связанных с экстренным оказанием медицинской помощи. Пациенты, осуществившие запись удаленно, могут получить талон на посещение врача непосредственно в день приема в регистратуре учреждения здравоохранения.
Перед получением Услуги гражданин обязан предъявить регистратору в учреждении здравоохранения один из документов, который использовался при подаче заявки и оповестить регистратора о своем прибытии в соответствии с ранее поданной заявкой.
Гражданин имеет право отказаться от поданной заявки на прием к врачу без объяснения причин, но обязан уведомить об этом регистратора учреждения здравоохранения не позднее, чем за 45 минут до назначенного времени приема.
В случае, если гражданин в течение месяца три раза подряд подал заявку на прием к врачу и не явился на прием к врачу и не уведомил об отказе от Услуги в установленный срок, то для данного гражданина на 1 месяц блокируется возможность формирования реестровой записи через ФИС, региональный портал, ЦТО и инфомат.
Реестровая запись о гражданах с временно заблокированной возможностью формирования реестровой записи вносится регистратором только при личном обращении данного гражданина в учреждение здравоохранения. Прием этих граждан осуществляется в режиме общей очереди, в соответствии с расписанием.
Гражданин, опоздавший на прием к врачу в назначенное время более чем на 15 минут, принимается в порядке очереди по факту обращения в учреждение здравоохранения Воронежской области.
 
Порядок подачи гражданином заявки на прием к врачу с использованием ФИС, Портала и инфомата реестровой записи с использованием ФИС осуществляется следующими способами:
Внесение реестровой записи с использованием Портала осуществляется по номеру полиса ОМС (номеру паспорта, социальной карты, свидетельства о рождении или пенсионного страхового свидетельства) идате рождения.
При записи через Портал Система принимает полученную информацию, обрабатывает ее и сверяет с имеющимися в базе данных сведениями о гражданине. В случае совпадения всех полей Система отправляет ответ на Портал о возможности осуществления записи на прием. При неверном заполнении полей на экране появится сообщение о необходимости внести исправления в указанных полях. После корректировки данных и их успешной отправки на экране появится сообщение об успешной записи на прием и предложение распечатать талон.
Для самозаписи пациента через Интернет гражданин должен выбратьучреждение здравоохранения,медицинскую услугу, врача,дату и время приема, в соответствии с представленным расписанием.
Перед получением талона к врачу в регистратуре учреждения здравоохранения пациент обязан предъявить один из документов, который использовался при подаче заявки через ФИС, Портал или инфомат.
В случае если самозапись пациента через Интернет возможна только при условии наличия пациента в базе данных Системы или ограничена прикреплением к ЛПУ/участку ЛПУ (параметр указывается при создании расписания), информация об этом должна обязательно быть включена в текст информационных сообщений, размещенных на информационных стендах для пациентов или на сайте учреждения. 
Порядок подачи гражданином заявки на прием к врачу по телефону ЦТО
 
С целью обеспечения записи на прием через ЦТО учреждение здравоохранения выделяет отдельный номер телефона. Информацию о данном номере необходимо разместить в холле организаций.
Гражданин при телефонном обращении в учреждение здравоохранения или в ЦТО для подачи заявки на прием к врачупредоставляет следующую обязательную информацию о себе:
Гражданин сообщает работнику ЦТО должность и ФИО врача, к которому необходимо записаться на прием, и желаемую дату и время приема.
На основании сведений, полученных от гражданина, с учетом пожеланий пациента и расписанияработник ЦТО вносит реестровую запись, после чего повторяет пациенту параметры его записи: ЛПУ, медицинскую услугу, ФИО врача, дату и время приема. Регистратор сообщает пациенту, что ему необходимо явиться до указанного времени с документом, удостоверяющим личность.
 
Учреждения здравоохранения
Гражданину при личном обращении в регистратуру учреждения здравоохранения для подачи заявки на прием к врачу необходимо предъявить регистратору учреждения здравоохранения следующие документы:
Гражданин должен предоставить оригиналы документов, либо их надлежащим способом заверенные копии.
Предоставление Услуги при обращении гражданина лично включает выполнение следующих административных процедур:
В каждом учреждении здравоохранения Воронежской области должен быть установлен регламент обеспечения врача медицинской картой пациента в бумажном и/или электроном виде.

Печать